Emails immer und überall

Erreichbarkeit und Flexibilität sind heute zwei der wichtigsten Schlagwörter in der Wirtschaft. Handys, Internet, Emails, das alles gehört zum Standard eines erfolgreichen Unternehmers. Durch Push-Mail Dienste lassen sich all die Vorteile verbinden und Sie sind ständig informiert und auf dem Laufenden - bequem und effizient.

Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen senden, bleibt unbeantwortet. Das ist ein Ergebnis der Studie "Online-Kundenservice 2004" der novomind AG, die in Zusammenarbeit mit M&Oh Research durchgeführt wurde. Nur gut die Hälfte der in die Analyse einbezogenen Firmen schaffte es, eine E-Mail-Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Im Schnitt brauchten sie 2,7 Werktage für eine Antwort. Wäre jeder, der eine Anfrage per Post schickt, froh, bereits nach 2,7 Werktagen eine Antwort zu erhalten, wird dieser Zeitraum bei einer E-Mail-Anfrage schon als beklagenswert behandelt.

Ein Weg die Bearbeitung von E-Mails zu beschleunigen, ist die Mobilisierung. Denn mehr als 20 Prozent der Angestellten gelten als mobile Arbeiter, die über 20 Prozent ihrer Arbeitszeit nicht am Schreibtisch verbringen. Mit einem mobilen Zugriff auf ihre E-Mails könnten sie bereits unterwegs in Pausen und Wartezeiten ihre E-Mails bearbeiten und beantworten. Genau hier setzt die Push Funktion AUDT (always up-to-date) von Microsoft Exchange an.